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渝涵智联网络信息科技有限公司
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所有招聘职位
招聘:高薪诚聘客服接待 (全职) 职位类别:互联网开发及应用 其它职位 招聘人数:不限
薪金待遇: 面议 招聘部门: 总经理办公司
发布日期: 2017-08-19 截止日期: 2017-09-19
工作地区: 云南 现所在地:
学历要求: 中专 工作年限: 一年以上
年龄要求: 20岁-35岁 性别要求:
联系人:唐国超联系电话:已被企业屏蔽
邮箱地址: [登录]查看!若您未注册请[免费注册]
联系地址:云南省德宏州芒市阔时路祥成花园
公交路线:

职位描述 Description
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

  
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